Varauksen tehtyään asiakas saa varausvahvistuksen sekä laskun sähköpostitse.
Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä. Hinta sisältää kulloinkin voimassa olevat arvonlisäverot.
Maksettaessa on käytettävä viitenumeroa. Maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Kaikkien laskujen laskutuslisä on 5 €.

Varauksissa laskutetaan ensin varausmaksu, joka on 20% loppusummasta, jos loman alkuun on yli 6 viikkoa.
Loppusumma laskutetaan noin 4-8 viikkoa ennen mökille saapumista.
Eräpäivistä sovitaan tarkemmin yhdessä vuokraajan kanssa. Yritysten kanssa sovitaan laskutuksesta aina erikseen.

Mikäli varauksen alkuun on alle 21 vrk, maksu tulee suorittaa kokonaisuudessaan heti varauksen yhteydessä saadulle tilille. Asiakkaan tulee esittää tosite maksusuorituksesta, jonka jälkeen asiakas saa koodin avainlokerikkoon.
Saman vuorokauden aikana alkavan varauksen maksaminen tapahtuu paikanpäällä Iso-Naappilassa käteisellä.

Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varausmaksun ( 20 % lomakohteen vuokrahinnasta)
eräpäivään mennessä tai varausmaksun ja loppusuorituksen yhdellä kertaa.

Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, Iso-Naappila voi peruuttaa varauksen ilman erillista ilmoitusta.

Ruokailuissa sitova henkilömäärä tulee ilmoittaa 7 vrk ennen tilaisuuden alkua. Jos varaus perutaan alle 7 vrk tilaisuuden alkua, laskutetaan asiakkaalta koko ruokailu täysimääräisesti.

Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Iso-Naappilaan. Mikäli asiakas osoittaa, että peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi lainkaan perille.

Mikäli varaus peruuntuu sen vuoksi, että asiakas tai hänen lähiomaisensa äkillisesti sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai kuolee, asiakas on oikeutettu saamaan rahansa takaisin lukuunottamatta peruutuskuluja, joka on sama summa kuin varausmaksu. Peruutus on tehtävä välittömästi. Peruutuksen syystä on toimitettava lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys Iso-Naappilaan viipymättä.

Peruutus on tehtävä ennen vuokrausajan alkua. Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 48 tuntia ennen varausajankohdan alkua tai varauksen aikana ei asiakkaan suorittamaa maksua korvata.

Jos lomakohdetta ei oteta vastaan tai se otetaan vastaan myöhästyneenä, asiakkaalla ei ole oikeutta vuokran palautukseen. Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lomakohteesta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu vuokranpalautukseen.

Huom! Avaimen säilytys!

Haluamme helpottaa asiakkaidemme tuloa sekä lähtöä mökiltä.
Tämän vuoksi avainta säilytetään avainlokerikossa mökin ulko-oven vieressä.
Näin asiakas voi tulla tai lähteä mökiltä itselleen parhaiten sopivaan aikaan.

Avainlokeron saa auki 4-numeroisella koodilla. Vaihdamme koodin viikoittain. Asiakas saa uuden koodin olemaan yhteydessä Iso-Naappilan tuloviikolla, esim. sähköpostitse (info@naappila.com) Pyydämme säilyttämään avainta koko ajan lokerikon sisällä ja tallettamaan avauskoodin esim. matkapuhelimeen.

Jos asiakas kuitenkin säilyttää lokerikon kantta mökissä sisällä
tai esim. hukkaa avaimen,
maksaa oven avaus klo:18 – 08 välisenä aikana asiakkaalle 50 e/kerta. Kadonneen avaimen korvauksesta sovitaan erikseen.

Mökin siivoaminen

Mökki luovutetaan vuokraajalle aina siivottuna. Mökin siivouksesta loman aikana ja sen lopussa huolehtii asiakas itse, ellei toisin ole sovittu (sähköposti).

Vuokramökiltä löytyy ohjekirja, jossa on kerrottu tarkemmin siivouksen suorittamisesta itse. Perusperiaatteena pidetään sitä, että mökki luovutetaan takaisin Iso-Naappilalle siinä kunnossa kuin se on luovutettu asiakkaalle.

Mökin loppusiivousmaksu on 80-150€ riippuen mökin koosta. Loppusiivouksen voi tilata joko ennen varauksen alkua tai viimeistään lähtöpäivänä.

Mikäli varauksen päättyessä vuokramökkiä ei ole jätetty siistiksi tai siivous on puutteellista, on Iso-Naappilalla oikeus periä vähintään 150 € siivousmaksu ja siivouksesta aiheutuvat muut kulut.